服務條款

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DING DONG 宅配便服務條款

 

定義

「服務」﹣指所有由本網站所提供之服務。
「本網站」﹣指所有由網站 www.dingdongtakuhaibin.com 及附於主網域名稱下的所有網域名稱。
「服務條款」﹣指此有關本網站所提供的服務之條款及細則。

在您登記DING DONG Takuhaibin 網上帳戶或使用本網站服務時,您必需確認您已閱讀及完全明白此服務條款及私隱政策之內容,並同意受其約束,因此請您務必小心細閱。如您不同意服務條款及私隱政策,請勿登記DING DONG Takuhaibin 網上帳戶或使用本網站服務。

 

1.  註冊

您需要註冊帳戶,才能使用本網站提供的部分服務。註冊帳戶即表示您同意提供任何方面均為真實、正確、最新和完整的個人資料。如欲進一步了解我們如何收集、使用您的個人資料,請參閱我們的私隱政策(http://www.dingdongtakuhaibin.com/index.php/privacy-policy)。本網站所提供之服務均受此服務條款及私隱政策之內容約束。18歲以下人士必須在註冊使用本網站和服務前讓家長或監護人得悉DING DONG 宅配便的私隱政策。DING DONG 宅配便保留只接受18歲以上人士訂貨的權利。
使用本網站即表示您同意負責以您的帳戶所執行的所有活動。您有責任保障帳戶和密碼的安全。如果您感到或懷疑有人盜用或在未經授權下使用您的帳戶,請立即聯絡我們。 

在您登記DING DONG Takuhaibin 網上帳戶或使用本網站服務時,您必需同意我們以電郵方式或在本網站上公佈資訊之通訊方式。我們的資訊均會合法地以書面形式提供。

 

2.  禁制事項和違規情況

如您的帳戶執行包括但不限於以下活動,我們可能對您的帳戶採取相關行動:

  • 使用任何技術企圖隱藏使用多個帳戶,或以任何方式擾亂我們任何服務
  • 發起任何含有非法、傷害、恐嚇、濫用、騷擾、誹謗、粗俗、淫褻、褻瀆、仇恨、會引起種族和民族反感成分的資料的訊息
  • 宣傳或發送任何濫發訊息
  • 冒充他人或提供任何虛假資料
  • 侵犯任何第三方權利(包括任何人或其他單位的知識產權)。

DING DONG 宅配便有權自行決定終止任何帳戶。在此情況下,我們會發電郵通知您有關帳戶終止的事宜。

 

3.  知識產權

DING DONG 宅配便的所有軟件和內容 (其定義為,或包括任何文字、音訊或音樂、影片、圖像、相片、電子下載、編撰、圖片、註冊商標、服務標記、標誌、貿易和商業名稱,符號及域名)  DING DONG 宅配便或其授權單位或其創作者之知識產權作品,並受知識產權、版權法和國際公約條款的保護。只有得到 DING DONG 宅配便/或其第三方授權人明確授權,方可有限度地、非獨有地使用內容作任何非個人及/ 或非商業用途。在未獲DING DONG 宅配便同意或授權前,不可發佈、複製、發佈、售賣或特許任何本網站的內容。任何未經授權的行為可能會導致民事後果或刑事處罰。

DING DONG 宅配便保留在沒有通知的情況下撤消或修改任何服務的權利。若本網站因任何理由在任何時間或任何期間無法使用,我們概不負責。

 

4.  第三方連結

本網站可能包含其他非DING DONG 宅配便管理或準備的網站或資源。我們不能控制此等網站及資源,因此我們對任何使用此等網站及資源後而引致或與其有關的損失、損壞或指控概不負責。

對於任何本網站以外的內容及其準確性,包括但不限於本網站的廣告商,DING DONG 宅配便概不負責。用家使用本網站以外的網站或資源需自行承擔風險,並受此等網站各自的使用及服務條款約束。

 

5.  購買資格

如要在DING DONG 宅配便購物,須符合以下條件: 

  • 年滿18歲或以上
  • 持有DING DONG 宅配便接受作為付款方式而且由持牌銀行發出的有效信用卡或轉帳卡,或持有有效的PayPal帳戶
  • 保證您所提供的個人及付款資料為有效而且正確 (包括電郵地址、真實姓名、電話號碼、記帳資料和其他本網站要求的資料)


於本網站訂購貨品,即表示您授權DING DONG 宅配便於您的信用卡/轉帳卡或PayPal帳戶收取金額為訂單總額的費用。您亦明確授權我們使用您所提供的個人資料進行適當的反詐騙檢查,例如信用審查,以及在必要的時候,向第三方或從第三方傳送或獲取關於您的資訊。第三方包括但不限於信貸參考機構或反詐騙機構,而此等機構可能保存有關資料。如欲了解更多關於本公司如何使用個人資料的資訊,請參閱我們的私隱政策。

所有訂購貨品受倉庫供應情況和訂購價格之確認狀況影響。購物籃中的貨品不設預留,而且有可能被其他客戶購買。

客戶不可以購買本網站的貨品作轉售或開發業務用途。

 

6.  產品描述

DING DONG 宅配便將盡力確保本網站的內容和產品描述為準確和完整。不過,我們不保證內容和產品描述均為準確、完整、最新和無誤。

 

7.  價格

本網站所標示的價格為港幣。除非出現明顯錯誤,否則您的訂單獲接納時即代表您同意支付本網站所顯示的價格。我們盡力確保本網站所顯示的所有價格準確,但不能保證所有價格無誤,並保留更正任何錯誤的權利。如果我們發現您已訂購的任何產品價格有誤,我們會盡快通知您,屆時您可選擇重新確認或取消訂單。如果未能聯絡閣下,我們將把訂單作取消訂單般處理。

如果您的信用卡/ 轉帳卡不是港幣戶口,最終收費會以您的戶口貨幣由您的發卡銀行根據其處理交易當天的適用匯率計算。 

 

8.  付款

我們接受客戶以VisaMasterCardAmerican ExpressDiscover Paypal 帳戶付款。 

如使用以上信用卡/ 轉帳卡及網上付款方法,即表示您確認您為該信用卡/轉帳卡或PayPal帳戶的持有人,或獲得持有人授權使用。如果您的信用卡/轉帳卡發行機構拒絕授權向DING DONG宅配便支付款項,我們將對於為任何延遲或停止送貨的情況概不負責。

我們的交易過程符合支付卡產業設定的嚴格國際安全標準,令您體驗既安全又有保障的購物過程。如果您已在本網站註冊帳戶並決定於本公司儲存信用卡資料,您的資料將被完全加密,只用於處理您要進行的交易,並安全地保存在我們的系統。在我們沒有出現疏忽的情況下,如果任何第三方未經授權獲得您在使用我們服務時所提供的資料,我們對您可能遭受的任何損失概不負責。  

 

9.  接受訂單

當您輸入個人資料、付款資料並提交訂單,我們將向您發出電郵以確認收到訂單。該電郵僅確認收到訂單,並不代表接受訂單。我們向您發出電郵確認貨品已經寄出時,即表示您的訂單已獲接受,而您與DING DONG 宅配便的合約亦已完成。

DING DONG 宅配便保留權利因任何原因自行決定不接受訂貨。原因包括但不限於以下其一:

  • 您所訂購的貨品缺貨
  • 我們發現價格或產品描述有誤
  • 我們未能獲得付款授權
  • 您不符合服務條款載列的購買資格

如果您的訂單有任何問題,我們的客戶服務團隊會盡快聯絡您。 

 

10.  送貨

 

本地送貨

DING DONG 宅配便團隊會於發貨前以電郵通知客戶送貨日期。一般情況下,我們會在下訂單後14個工作天內發貨。(注意:預購產品則會於指定時期後發貨。)我們會盡力於預計時間內完成送貨,但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到您手上。

 

收到貨後,您開始為貨品承擔責任。如首次送貨不成功,您需聯絡我們的客戶服務團隊重新安排自費送貨或自行領取貨品。如果收貨人或提取人不是原來購買者,或者交付的是禮物,即表示您接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示 DING DONG 宅配便已完成您的訂單,同時接受相關的責任轉移。

 

單一訂單購物滿港幣500 (扣除所有折扣後),可獲一次性免費本地送貨服務(請參考送貨範圍*);每張訂單金額低於港幣500元須收取港幣$40運費。

 

*我們的送貨範圍暫時僅限於香港特別行政區(沙頭角、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、羅湖及貨櫃碼頭除外)。偏遠地區需另加額外附加費:馬灣/東涌 - HK$150;愉景灣/機場 - HK$280;離島 - HK$250。額外附加費會由運輸團隊於送貨時直接以現金收取。而不論本地或海外送貨安排,我們均不接受郵政信箱作送貨地址。

 

如需更改送貨地址,本公司將會向顧客收取行政手續費每次港幣$20,並會由運輸團隊於送貨時直接以現金收取。

 

注意:凡須送貨到不設電梯的樓宇或因貨品過大,或不能使用升降機運載貨品時,顧客可選擇自行到地面收件,或繳付每層樓港幣$50元的步行送貨上樓附加費,由一樓起計。上樓附加費會由運輸團隊於送貨時直接以現金收取。

海外送貨

我們將採用順豐速運或DHL專遞來運送海外訂單。顧客可以參閱送貨通知電郵內之郵件追蹤號碼,直接到速遞公司的網站,以追蹤號碼查閱包裹的運送狀態。

 

為減低對發貨速度的影響,請確保您的地址、郵政編號及電話等信息完整並準確。如有錯誤或缺漏,我們將與您聯絡,並且要求補充有關資料,發貨速度或會因此延誤。除此之外,銀行的付款審查及清關,也會影響送貨所需的時間。

 

送貨目的地區的海關有可能要求收方提供產品資料,相關手續需要額外時間處理,送貨時間或因此延長。

 

進口關稅 - 貨物進口時,有可能會被當地要求支付相應的款項及關稅。進口關稅和相關的費用將由收件人負責,我們將不會承擔任何費用。如需更多相關訊息,請聯繫您當地的海關部門。

 

海關及進口限制 - 對於進口商品的限制,請向您的當地海關查詢。我們將不會對無法清關的商品承擔任何責任。

 

匯率及收費 - 交易一經確定,銀行可能會就您的海外交易收取相關手續費。費用將取決於銀行制定的價格及條款。有關海外交易的手續費,請向您所屬的銀行查詢。

11.  退貨及換貨

DING DONG 宅配便希望為您提供最佳的網上購物體驗,因此設有14天退貨及換貨政策。如因產品情況或產品款式運送有誤等問題,客戶可以在收貨後14天內電郵至我們的客戶服務團隊要求更換貨品,並提供訂單編號、產品損壞或品質出現問題等情況之證明。退貨獲確認後,我們將與客戶聯絡於指定時間內退回貨品。

退貨期間所產生的運輸費用將由顧客個人承擔,我們恕不會負責或退還。在我們簽收你的退回包裹以前,您將對寄出的包裹承擔所有責任。有見及此,我們建議您使用可靠並可追蹤的運輸方式來退回您的商品。

任何更換或退回之貨品必須維持原狀:即未經穿著/使用,放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋,而且所有價錢牌均完好無缺。

注意:購物滿指定金額所附送之特別包裝盒不屬產品之一,只作包裝及保護貨品之用,如表面因運送引致刮痕或被擠壓至皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍,將不獲換貨或退貨。唯特別包裝盒之損壞程度已完全喪失保護貨品之用途方可安排更換。

 

**換領中心資料如下 (敬請預約)

九龍

觀塘海濱道181One Harbour Square商廈12
辦公時間:Monday to Friday, 9:00am to 5:00pm 星期一至五 9:00am-5:00pm;(星期六、日及公眾假期休息)
換領地點電話:2371 8233

新界

荃灣沙咀道1-9號永南貨倉大廈12

辦公時間:星期一至五 9:00am-6:00pm;星期六 9:00am-1:00pm(星期日及公眾假期休息)

換領地點電話:3527 0772

 

12.  責任

產品售賣於本網站的設計師、公司或第三方及其關聯人士向任何媒體所表達的觀點純屬其個人意見。DING DONG 宅配便對任何此等觀點概不負責,而此等觀點不一定反映本公司的觀點。

DING DONG 宅配便不保證使用本網站和服務均為無誤,也不保證本網站或支援本網站的伺服器沒有病毒或其他有害成分。我們建議所有本網站的用戶確保自己已安裝最新軟件,包括防毒軟件。 



某些事情可能在本公司的合理監管之外發生,例如惡劣天氣下送貨。在此等情況,DING DONG 宅配便會盡力維持服務,但對於任何未能滿足本服務條款的責任概不負責。 

 

13.  賠償及豁免

您同意我們免於承擔及應我們要求向我們,即DING DONG 宅配便(包括其員工、董事、代理人、關聯人士、認可者及供應商) ,全數賠償因您任何違反服務條款的行為所致的所有責任、索賠、費用、損壞和損失,包括律師費。這包括任何其他人士因您的行動或沒有行動的情況下利用您的帳戶使用本網站。 

如果您違反服務條款而我們沒有對您的行為採取任何行動,並不代表本公司放棄在其他違反服務條款的情況下行使我們的權利和解決措施。 

本網站提供給您的所有信息,內容,材料,產品 (包括軟件) 及服務都是由 DING DONG 宅配便現狀現有方式提供。除非另有書面說明,DING DONG 宅配便對本網站操作的信息,內容,材料,產品 (包括軟件) 不做任何形式的陳述或保證,明示或暗示。您明確同意使用本網站是由您自行承擔風險。

DING DONG 宅配便在適用法律所允許的最大範圍內,否認所有明示或暗示的保證,包括但不限於暗示適銷性及針對特定目的的保證。DING DONG 宅配便不保證通過網站,網站服務器或從網站發送的電郵提供給您的信息,內容,材料,產品 (包括軟件) 或服務,是沒有病毒或有害組件。除非另有書面說明,本網站提供給您的信息,內容,材料,產品 (包括軟件) 或服務如存在任何類型損害,包括但不限於直接的,間接的,偶然的,懲罰性及後果性損害都不會承擔責任。

 

14.  管轄法律與管轄權

DING DONG 宅配便之服務條款及所有政策和程序均受香港特別行政區法律管轄並據其解釋。在產生與服務條款有關的爭議或索賠的情況下,香港特別行政區的有關法律將具有專屬管轄權。如您有任何爭議及問題,並希望爭議保密,可考慮先與我們的客戶服務團隊聯絡及調解。

 

15.  其他

如果您違反服務條款而我們沒有對您的行為採取任何行動, 並不代表本公司放棄在其他違反服務條款的情況下行使我們的權利和解決措施。 

不論以任何理由導致部份條款無效或不可執行,這將不會妨礙或影響其餘條款的有效性和執行性。

倘本服務條款及私隱政策之不同語言版本就任何部分或全部有任何差異的地方,則以英文本為準。 

如果遇到任何糾紛,DING DONG 宅配便將保留最終的決定權。